企业使用的电子邮件应用服务，统称为企业邮箱，又可分为委外服务和自建服务两种。伴随着中国经济的发展，企业邮箱的市场也逐渐扩大，提供服务的厂商也有国内及国外的，国外的品牌由于对企业管理运维比较有经验，提供的功能相对而言比较完整、甚至超越，或是引领客户的需求，国内品牌大都是由电子邮件服务商的服务平台发展而来的产品，提供平台式的委外服务或是产品化的企业端部署服务，但由于发展时间的限制，相对的功能及经验都比较欠缺，较难以适应企业内控管理和风险管理的需求。

   国内中小企业对电子邮件应用服务的需求，也是最近几年逐步发展起来的，发展需求背景可以从三方面来看：

1. 企业由小型规模发展起来，需要有好的IT管理工具来协助经营，电子邮件就成为了首选的基础IT管理工具之一;

2. 企业经营由原来的跑马圈地草莽经营步入细致化、精细化的管理规范，尤其在这几年经济不景气，市场竞争加剧时，使用有效的IT管理工具就变得有他的急迫性，以求快速提升经营绩效，当然就少不了电子邮箱的管理。

3. 企业上市之后，为了遵循合规的要求，不得不采用IT管理工具来作风险管理、内控管理，以符合相关领导部门的要求，以及提高财务报表披露数据的可信度。

   根据知名市调公司的市场调查报告，企业邮箱自建为多，但仍有一大部分比例的企业，依旧采用委外服务的方式，发展趋势仍然是以自建为主，因为数据资料的保护问题越来越重要，一旦处理不当则会处处影响公司的经营风险，尤其最近数据存储处理不当、以及大数据安全的问题频生，例如，Apple iCloud的误删用户电子邮件时间，易邮的监控及泄露邮件内容等事件，都深入影响企业邮箱委外服务的可信度。

   另外，委外服务的企业邮箱还有数据取得的时效差、速度慢的弊端，因为委外的企业邮局只有收发及储存的服务，没有专人来作更深入的服务项目，据调查发现，企业邮箱的部署成本及运行费用是影响企业是否自建企业邮箱的主要原因。随着市场的逐步发展，企业自建企业邮箱将其中部分的运维服务委外，以减少运维的费用负担，已变成一个新的趋势，主要能够把相关费用控制在一个企业可负担、且有最佳效益比的范围之内，所以能够提供适合企业所需的产品功能，又能够提供完善的运维服务、和拥有可持续服务的团队的品牌厂商，将会在这波市场竞争中崛起，并跟随着中国的市场需求而壮大。